So gehen Sie vor:
  1. Öffnen Sie "Automatischer Abgleich".
  2. Lesen Sie im Abschnitt "Status" das rote Feld "Letzter automatischer Abgleich fehlgeschlagen". Dort stehen Datum, Grund und die Zahl der Fehlversuche in Folge.
  3. Ordnen Sie den Grund mithilfe der Tabelle zu und beheben Sie ihn.
  4. Testen Sie die Behebung von Hand: Klicken Sie auf der Startseite auf "neue Transaktionen suchen". Klappt das, klappt auch der nächste automatische Lauf.
Grund (sinngemäß)UrsacheLösung
Keine aktiven Bankkonten gefundenKein Konto angehakt, etwa nach einem KontowechselUnter "Bankkonten" ein Konto aktivieren
Bankverbindung benötigt erneute FreigabeFreigabe bei der Bank abgelaufenFreigabe erneuern
Keine finAPI-Zugangsdaten hinterlegtDie Einrichtung ist unvollständigSupport kontaktieren
Ein anderer technischer FehlerVorübergehende Störung bei Bank oder SchnittstelleDen nächsten Lauf abwarten. Tritt der Fehler wiederholt auf, Support kontaktieren


Nach dem dritten Fehlversuch in Folge erhalten Sie automatisch eine E-Mail an die Adresse Ihres Shopify-Shops. Nach dem ersten erfolgreichen Lauf verschwindet die Fehlermeldung, und der Zähler beginnt wieder bei null.

Hinweis:

Ein Fehlversuch verschiebt den nächsten Lauf nicht nach vorne. Die App versucht es regulär zum nächsten geplanten Zeitpunkt erneut.