Gehen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach durch. Meist ist es einer der ersten drei.
- Wurde schon nach neuen Umsätzen gesucht? "Konto-Umsätze anzeigen" zeigt nur, was bereits in der App gespeichert ist. Klicken Sie auf "neue Transaktionen suchen".
- Liegt die Zahlung im Suchzeitraum? Die App sucht nur so viele Tage zurück, wie unter "Anzahl Tage für die Kontoumsätze" eingestellt ist. Voreingestellt sind 7 Tage. Erhöhen Sie den Wert in den Einstellungen (höchstens 90), speichern Sie und suchen Sie erneut.
- Ist das richtige Konto aktiv? Öffnen Sie "Bankkonten" und prüfen Sie, ob bei dem Konto, auf dem die Zahlung eingegangen ist, der Haken gesetzt ist.
- Steht die Zahlung in einer anderen Liste? Suchen Sie unter "Gebuchte Konto-Umsätze" und "Private Konto-Umsätze". Vielleicht wurde sie bereits bearbeitet.
- Ist es ein Zahlungseingang? Die App lädt nur Gutschriften ab einem Cent. Belastungen Ihres Kontos erscheinen nicht.
Hinweis:
Mehr als 90 Tage zurück geht es nicht. Diese Grenze ist gesetzlich vorgegeben. Ältere Zahlungen müssen Sie direkt in Shopify verbuchen.