Das hängt davon ab, ob zum Zeitpunkt der Buchung der Tag-Modus eingeschaltet war.

Fall A: Der Tag-Modus war eingeschaltet

Die Bestellung hat nur den Bezahlt-Tag erhalten. Das lässt sich vollständig zurücknehmen.
  1. Öffnen Sie "Gebuchte Konto-Umsätze".
  2. Suchen Sie die Zahlung, zum Beispiel über das Suchfeld mit der Bestellnummer.
  3. Setzen Sie den Haken am Zeilenanfang.
  4. Klicken Sie auf "Markierte auf unbezahlt setzen" und bestätigen Sie.
  5. Die App entfernt den Bezahlt-Tag von der Bestellung und schiebt die Zahlung zurück zu "Offene Konto-Umsätze".
  6. Dort steht die Zeile ohne Bestellnummer und mit dem Status "Nicht gefunden". KlickenSie auf "Bestellungen abgleichen" oder ordnen Sie die Zahlung über die Lupe richtig zu.

Fall B: Der Tag-Modus war ausgeschaltet

Die Bestellung wurde in Shopify als bezahlt markiert. Das kann die App nicht rückgängig machen, weil Shopify das Zurücksetzen einer erfassten Zahlung nicht erlaubt. "Markierte auf unbezahlt setzen" lässt solche Zeilen unverändert, auch der Bezahlt-Tag bleibt stehen.

Die Korrektur der Bestellung müssen Sie direkt in Shopify vornehmen.
Achtung: Genau aus diesem Grund ist der Tag-Modus voreingestellt. Lassen Sie ihn eingeschaltet, bis Sie den Zuordnungen über mehrere Wochen vertrauen.