4TFM E-Commerce Agentur

Zahlungen zuordnen

Kann ich eine Zahlung zuordnen, die die App nicht erkannt hat?

Ja, dafür gibt es zwei Wege. Beide führen zum Status “Manuell zugeordnet”, unterscheiden sich aber in einem wichtigen Punkt: Weg A ordnet nur zu, Weg B ordnet…

Warum steht “Nicht gefunden”, obwohl die richtige Bestellnummer im Verwendungszweck steht?

Dafür gibt es zwei typische Ursachen. Prüfen Sie zuerst, welche zutrifft. Ursache A: Die Bestellung...

Ein Kunde hat mehrere Bestellungen mit einer Überweisung bezahlt. Wie gehe ich vor?

Das hängt davon ab, ob die App die Sammelüberweisung selbst erkannt hat.

Ein Kunde hat zu wenig oder zu viel überwiesen. Was kann ich tun?

Zuerst die wichtigste Information: Wenn die App eine Bestellung bucht und der Tag-Modus ausgeschaltet ist, wird die **gesamte** Bestellung als bezahlt…

Eine Bestellung taucht in der Auswahl der Lupe nicht auf. Warum?

Dafür gibt es zwei mögliche Gründe.

Meine manuelle Zuordnung ist plötzlich verschwunden. Was ist passiert?

Wahrscheinlich wurde danach erneut auf "Bestellungen abgleichen" geklickt, oder der automatische Abgleich lief im Modus mit Bestellabgleich. Bei jedem Abgleich…